Vaziyat. 2003 yilda LEGO eng og‘ir davrini boshdan kechirdi: savdo hajmi taxminan 26% ga kamaydi, kompaniya katta zarar koʻrdi va yillik hisobotida inqirozni ochiq tan oldi. Bunga ortiqcha diversifikatsiya va ko‘pincha muvaffaqiyatsiz hisoblangan yangi bozor segmentlariga chiqish — masalan, mavzuli bog‘lar va kompyuter o‘yinlariga sarmoya kiritish sabab bo‘ldi.
LEGO kompaniyasining burilish davridagi bitta maqsadini SMART uslubida shakllantiring — pulga oid raqamlar keltirilmasin.
Masalan: «Bir yil davomida e’tiborni asosiy mahsulotga qaratish va g‘oyalar to‘plash maqsadida bitta tushunarli kanal orqali hamjamiyatni jalb etish».
«LEGOning yangi yoʻnalishi»ni qadamlarga bo‘ling:
3 ta xatoni sanang va 3 ta yechimni koʻrsating: